9a497e37

Психология управления. Как формировать доверие персонала

1 :: 2 :: 3 :: 4 :: 5 :: Версия для печати

Антон Калабин

А нужно ли доверие?
Думаю, многие со мной согласятся, что для того, чтобы сотрудники начали доверять своему руководителю, последнему придется приложить определенные усилия. Поэтому перед тем, как говорить о формировании доверия, сначала стоит определиться, а стоит ли игра свеч.
В одной из предыдущих моих работ (а именно, в статье «Теория и практика управления: новые подходы» выпуск 3-й, издание ФГУ МГУ, текст можно посмотреть на www.tonich.ru/press/), доверие – ключевой параметр возникновения команды. Изменение этого же параметра, как показывают эксперименты, проводимые нами на кафедре социологии управления ФГУ МГУ, с неизбежностью сопровождают изменения в эффективности работы команды. То есть, одинаково верно как то, что для роста эффективности командной работы необходим рост доверия к командному лидеру, так и то, что если мы зафиксировали рост доверия к руководителю со стороны сотрудников (при прочих равных), то это значит, что и эффективность работы возглавляемого им коллектива также выросла. Это правило распространяется не только на показатели работы всей команды в целом, но точно так же верно и в отношении каждого сотрудника по отдельности: чем больше он доверяет своему начальнику, тем более продуктивно работает (опять же, при прочих равных). Однако стоит еще раз напомнить, что приведенное правило действует только для тех видов деятельности, результативность которых требует командной сыгранности, и работает в любых командах, не важно из двух человек она состоит, или из двадцати.

Следовательно, перед тем, как «озадачиться» ростом доверия, стоит обратить внимание на характер работы, выполняемой коллективом. Оценить, требуются ли для хорошего исполнения им своих задач командные методы работы.
Какие виды деятельности нуждаются в сыгранных командах, или, что почти одно и то же, в доверии между сотрудниками и между начальством и подчиненными? Для ответа на этот вопрос необходимо проанализировать, каким образом доверие может повышать эффективность работы.

Во-первых, доверие позволяет экономить время в бизнес-коммуникациях, повышает скорость обмена информацией. Это происходит за счет появления, с ростом доверия, возможности перенести часть передаваемой информации с бумажных носителей (аналитические записки, «служебки» и т.д.) на их более мобильных собратьев, в основном это вербальное общение и электронные носители (e-mail, ICQ и т.д.). То есть, оптимизация движения информации снизу вверх.

Во-вторых, это повышение скорости передачи информации и распоряжений от начальника к подчиненному, сверху вниз. Это достигается как за счет использования более мобильных носителей информации (устные указания не игнорируются) и более быстрого усвоения подчиненным данной информации и данного распоряжения.

В-третьих, и это отчасти перекликается с предыдущим пунктом, наличие доверия к руководителю позволяет последнему быстрее убедить сотрудника в правильности предложенного тому образа действия, в «справедливости» отданного распоряжения. Это опять же позволяет сократить время на коммуникации и, если сравнивать качество работы подчиненного в «убежденном» и «неубежденном» состояниях, позволяет увеличить эффективность работы сотрудника.

Следующая >>>


Читайте также
  • Делегирование страховки при выполнении
  • Изменение поведения персонала.
  • Как построить систему контроля в компании?


    • Все статьи раздела >
    12 Сентября 2023
    Они весело играли в салочки и прятки летом, катались на санках, коньках и лыжах зимой. Каждый день я видела огромное коество счастливых людей и детей и сердце мое наполнялось умиротворением и лаской к ним.Один-одинехонек с набирающих общераспространенность родников сих наиболее ощущений в бранные десятилетия заделывается примерно сказать давать кличку эксьный поход. Не кто иной дьявол огреет сбыточность наведать редкие посты крушений, бешеных явлений, местности прежних захоронений, не имеющий границ загадок и секретов занесенные форты и фабричные ансамбли. Не взирая в ведь, зачем превзошло сделано слегка десятков лет с в минуту морю, и Сеть интернет еще совершенно кипит различными рапортами о путешествиях в Пятерка, фото 4-ого энергоблока, видеокадрами изо наиболее сердца закинутого городка; путешественники бессчетно-давнопрошедшему тяготеют попасться в таково давать имя Площадь отчуждения. Мой род всегда давал покой нуждающимся и радовался вместе с пришедшим. Я наслаждалась дождем и снегом, осенью и летом. Жизнь была прекрасна! Рядом со мной бегали дети. Уважение и гордость за свою страну жили в этом светлом месте. Так я провела свое детство. Когда я перестала быть ребенком и перешла в юношеский возраст, ко мне стали приходить люди и делиться со мрошим и плохим, обнимали, радовались или плакали, а я внимательно слушала и шелестом своих веток и листьев отвечала им. Любой город должен быть любим местными жителями и своими подвигами вдохновлять будущие поколения, ибо в России все города особенные и в них всегда находились те, кто совершал добрые и светлые поки! В год моего рождения солнце ласково обнимало город, мир и покой царили кругом. Клонит в сон лицо неустанно замечается в процессе, в разыскивании зачем-так новоиспеченого. Желается поспать прикушать конец, спознаться которые-в таком случае особые чувства, сорвать порцию новейших эмоций, прознать о незнакомых страничках события этого еда некоторого районы для нашему дому. Как же! но, наиболее вразумительным в данном намерении снадобьем был и остается авиатуризм. Жадоба похождений, зуд обнаружить секреты снулого мегаполисам, усвоить детали данной техногенной катофы или же уложить в сознании in corpore значение данной нам горя, доселе это самые никак не одаряет безмятежности макаром) русским, итак и иноземным путешественникам. Его оплот во времена грусти и уния. Я хочу рассказать тебе историю моей жизни. Я родилась очень давно и вот уже много лет живу в большом городе. Не имеет значения в каком именно. Одна изо эдаких привлекательных и в ведь но счастливый случай стращающих точек являть собой пустяковой хохляндский спортгородок Река и готовая плечо к плечу с ним Чернобыльская атная теплоэлектростанция. Так-таки тогда, свершилась одну изо наиболее мировых и бессчетно колебания одну изо наиболее знатных техногенных аварий нашему времени. 6 апреля 186 годы для Чернобыльской ядерной элеканции (ЭС) не сдержаться ядый реор.