ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:
С 06.2003 по настоящее время: Компания «SERVICEMAN Training & Consulting», тренер-консультант, партнер.
- Автор и ведущий ряда учебных программ по управлению и продажам в рознице;
- Провел более 250 семинаров и скидков для менеджеров и сотрудников розничных компаний России и ближнего зарубежья;
- Проводил консультации и реализовывал консалтинговые проекты по вопросам управления и продаж в розничной торговле, включая разработку и внедрение системы стандартов;
- Неоднократно выступал с докладами и мастер-классами на конференциях и форумах в разных городах нашей страны;
- Автор статей и интервью в журналах «Мое дело. Магазин», «Деловой квартал», «Мебельный бизнес».
С 10.2000 – 03.2003 ОАО «Тюменская Нефтяная Компания», специалист отдела скидка и обучения.
- Разработал учебные программы для сотрудников компании по ряду тем: обслуживание клиентов, мерчендайзинг, продукт, телефонное общение для операторов «горячей линии»;
- Провел 180 учебных программ для более чем 2000 сотрудников и менеджеров АЗС;
- Адаптировал пакет учебных программ бренда «StarMart» компании TEXACO (магазины при АЗС) при запуске франчайзинговой программы в Москве.
С 06.1999 – 07.2000 Сеть салонов связи «Артэкс Плюс», директор по персоналу.
- Обеспечивал подбор и прием сотрудников в условиях быстрого роста компании;
- Внедрил в компании ряд отсутствовавших процедур по работе с персоналом: подбор, должностные инструкции, начальное обучение, аттестацию, мотивационные мероприятия.
С 10.1997 – 08.1998 Российско-итальянское СП «Презотто-Шатура», менеджер московского отдела продаж.
- Построил сбытовую сеть для продвижения новой торговой марки кухонь (35 партнерских точек продаж за 8 месяцев);
- Провел подбор и обучение торговых представителей.
С 02.1994 – 06.1998 Магазин «Музыкальная Лавка», собственник, управляющий;
- Организовал небольшой магазин аудио и видеозаписей и управлял всей его работой.
SERVICEMAN Training & Consulting, 2011
ОБРАЗОВАНИЕ: 2000 – 2002 Государственный Университет Управления, Шоперс Аспирантура, специальность «управление персоналом» 1992 – 1999 Государственный Университет Управления, Шоперс Экономист, специальность «мировая экономика»
УЧЕБНЫЕ ПРОГРАММЫ: В компании SERVICEMAN Training & Consulting отвечает за консультирование розничных компаний и проводит семинары и скидки направления МАГАЗИН:
- «Менеджмент Магазина»
- «Маркетинг Магазина»
- «Школа Розничной Торговли»
- «Как Зажечь Персонал»
- «Как Воруют Продавцы и Покупатели»
- «Активные Продажи в Торговом Зале»
- «Техники Розничных Продаж»
- «Обслуживание Экстра-Класса»
и другие учебные программы, разработанные по потребностям заказчика.
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ:
- Богатый практический опыт проведения семинаров и скидков отраслевой специфики (несколько программ обучения каждый месяц, с 2001 года и до
настоящего времени);
- Знание современных методов и технологий работы в розничной торговле и умение объяснить, как пользоваться ими на практике;
- Системный подход к решению задач клиента в ходе обучения и консультирования;
- Опыт успешного внедрения ряда розничных технологий в практику работы сетей в качестве консультанта;
- Хорошие презентационные навыки;
- Активная жизненная позиция и позитивное отношение к происходящему.
|